一切为了灾区群众

　　——甘肃联通全力保障陇南灾区通信服务纪实

　　四川汶川发生的大地震，使甘肃联通陇南部分地区通信网络遭受重创，营业设施也遭到严重破坏。在灾情面前，陇南联通分公司的干部员工迅速组成抢险队，冲锋陷阵抢修网络；营业厅的姑娘们也丝毫没有退缩，立即在市区设立流动服务点，日夜为群众服务。他们共同在灾区架起了一条空中通道，谱写了抗震救灾、真情服务的感人篇章。

　　责任就是力量

　　地震当天，陇南市武都区企事业单位停止办公，商店关门，宾馆歇业，人们在恐惧和焦急中期盼着亲人的消息。

　　“克服一切困难，确保通信服务不间断！”陇南联通分公司主持工作的副总经理王晓东一声令下，小伙们火速赶赴一线抢修网络。与此同时，姑娘们也投入了紧张的服务准备工作。通宵达旦，每个人几乎是一路小跑，从四处筹集帐篷、桌椅、手机、缴费卡、无线公话等营业物资。

　　13日清晨，市委大院门口、市广场、北山路、公司办公楼下，四个“联通便民服务点”出现在人们的视野，8部24小时免费报平安电话也同时开通。红色帐篷上悬挂的“抗震救灾，众志成城、真情服务、奉献爱心”横幅格外醒目，每个字都显得铿锵有力。

　　每个服务点上，里里外外围着受灾的群众。“爸，你在哪？家里都好吗？我这没事，你放心吧！”“妈，家里房子裂缝了，家里人没有受伤，你要照顾好自己。”此时此刻，听到亲人的声音，人们都情不自禁地落泪，抽泣的声音此起彼伏。看到这种情景，服务点的姑娘们一种强烈的责任感油然而生。

　　“能帮助别人是幸福的”

　　市区北山路，原来宽敞的街道搭起了一排排救灾帐篷，陇南地区中心医院的所有病人紧急转移到这里，成了临时医院。陈洁和何霞霞是这个服务点的营业员，主要的服务对象是病人和医务人员。

　　每天，她们都是最忙碌的人，最多的一天要接待四五百个打电话、买缴费卡或者缴费的用户。有时候，公用免费电话忙不过来，她们便拿出自己的手机递到群众手里，“用我的手机打吧，不收费的”。

　　“谢谢！”，尽管大多数人打完电话只说了两个字便匆匆离去，有时人甚至忙得忘了说声谢谢。然而，听到他们的亲人安然无恙，望着他们离去的身影，两个年轻人心里感到非常欣慰，甚至忘记了连日来的劳累。

　　那些日子，她们每天要工作20个小时，为数千个群众和家庭服务，却忘记了自己的亲人和家庭。

　　营业员陈洁和丈夫都在联通公司工作。地震发生后，她的丈夫到一线抢险，震后好几天，陈洁的孩子高烧不退，陈洁的公公有病本来也要做手术，有的同事们好心劝她：“今天你就别来了，回去好好照顾一下家里吧”。面对一边是家庭，一边是群众的需要，陈洁还是含着眼泪狠心把孩子托付给邻居，始终坚守在岗位上。

　　营业员何霞霞的老家在徽县，地震时家里的房子震塌了，丈夫还在文县抢险，家中只有70多岁的奶奶和1岁多的孩子，他们还没有住的地方，这让她放心不下。公司知道这个情况后，委托徽县分公司经理给小何的家里搭起了临时帐篷。何霞霞感动地说：“公司就是我的‘大家’，有‘大家’的照顾我什么也不怕了。”

　　连续工作加上烈日的炙烤，使大家的体力严重透支，许多人出现中暑症状。客服部经理孟纪红马上买了各种防暑药分给每个人，嘱咐大家一定要多喝水，注意身体。“在那些艰难的日子里，大家就是靠相互鼓励、相互关心、相互帮助，来凝聚人心，鼓舞斗志的”。记者在采访中几乎所有员工都是这样回答。

　　营业员杨慧娟，家住在武都马街的山坡上，但她却一直没能回家看上一眼。在同事们的再三催促下，灾后第四天才回到家中。然而，眼前的一切让她惊呆了，家里的房子只剩下断壁残垣，与她相依为命的奶奶也受了伤，看见奶奶，一向倔强的杨慧娟再也忍不住了，扑到奶奶怀里嚎啕大哭，“奶奶，原谅我吧！”，奶奶忍着伤痛轻轻地抚摸着自己的孙女，不住地安慰：“好孩子，别哭，别哭，我没事……”

　　营业员赵霞的家在武都县三和乡，家里的房子也倒了，她一直没有回去过，她找人捎话说公司更需要她，用户更需要她。

　　赵丽扔下不到4个月大、还在哺乳期的孩子，三天三夜坚守在岗位上，把对孩子的爱全部化作了对灾区群众的真情。

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　　数不清，有多少员工家里的房子被毁；数不清，有多少次员工们忍着悲痛坚守岗位；数不清，有多少困难被她们一个个地克服……她们义无反顾，只为一个信念，那就是“能帮助别人是幸福的！”

　　背起母亲去上班

　　陇南联通在武都市广场设有临时营业点，这里每天坐着一位瘫痪的老人。每天清晨，她都会准时“上班”，晚上很晚才回家，她的眼睛始终注视着“红帐篷”下那个叫唐晓的姑娘，目光中流露着慈祥和赞许。

　　唐晓是这个营业点的临时负责人，这位老人正是唐晓的母亲。地震发生时，唐晓正请假在家照顾瘫痪的母亲。那一刻，她心如乱麻，公司营业厅怎么样了？用户交费怎么办？想到这儿，她再也坐不住了，马上打电话给公司领导要求上班。当时领导有些为难，因为唐晓的父亲出差，丈夫又在外地工作，谁来照顾她瘫痪在床的母亲？“我会克服困难，请领导放心。”唐晓坚定的语气几乎不容商量。

　　每天早上，唐晓背着母亲来到临时营业点工作。中午，母亲和大家一起吃盒饭。晚上，又把母亲背回河堤边的帐篷。母亲十分理解唐晓，没有埋怨过一句。

　　这样做到底为了什么？唐晓说：“每当我看到群众满意地离去，听到对我们工作的肯定，就会感到非常欣慰，甚至有一种从来没有过的成就感。”

　　舍“小家”，顾“大家”。帮助别人，快乐自己。每一个陇南联通员工都是这么想，也都是这么做的。

　　真情在重灾区延续

　　陇南文县碧口镇距四川青川仅有20公里。地震发生时，碧口联通营业厅的墙壁“咔咔”作响，脚下轰隆隆的声音令人不寒而栗。“地震啦！赶快撤离！”，营业厅经理张建业带领大家迅速冲出房间，躲过了一场劫难。然而，当张建业赶回到家中时，家里的房子已全部倒塌，到处是瓦砾和碎石，全家人抱在一起失声痛哭。不仅是他，公司大部分员工家里的房屋都在地震中倒塌了。

　　回到营业厅，张建业脑海中闪过的第一个念头就是“网络啥时候能通？怎么为用户服务？”

　　5月13日晚，文县县城通信终于恢复正常。张建业和其他员工连夜在临时避震区搭建起了第一个“联通便民服务点”，开始为群众提供不间断免费电话、入网、交费、手机充电等各种服务。

　　5月的碧口气温已达30多度，每个员工都顶着烈日工作，每天只能休息二三个小时。震后的碧口，所有饭馆都已停业，饿了大家就吃几口方便面，渴了就喝口纯净水，但没有一个人叫苦喊累。

　　从搭起第一个“便民服务点”，到之后的48小时里，张建业没有离开过一步，没有休息过一分钟，家中年迈的父母和只有8个月大的孩子早已被他“忘”在了一边。看到一个临时营业点忙不过来，两天后，三个“便民服务点”又在张建业他们的手中撑起。

　　文县分公司经理万明，不仅到一线参加抢险，还时时操心着营业服务工作，十几天里他一直穿梭在文县和各个乡镇之间。他的父亲远在甘南，那里也是受灾较重的地区之一，地震后他和父亲失去了联系，一直不知父亲的安危，多少个夜晚他暗自落泪。他深深地知道，自古忠孝不能两全，告诫自己要挺住，因为有多少双员工的眼睛在看着自己。

　　文县分公司副经理苏维平，不顾年过七旬卧病在床的父母双亲，也顾不上家中倒塌的房屋，始终没有离开过抢险第一线。

　　司机张亚雄抛下70多岁的老母亲和怀有7个月身孕的妻子，冒着生命危险往返于塌方不断的乡间公路上。

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　　天灾虽无情，人间自有真爱在。灾难面前，陇南联通干部员工所表现出的高度责任感和无私无畏的精神令人赞叹。他们，把最无私的爱奉献给了社会，把最诚挚的情带给了灾区群众。