如果您在汽车、房产、餐饮、娱乐、商场等领域消费权益受侵害——消费维权有话您就说本报律师专家团律师今日起值守热线记者现场采访为您维权投诉热线：8186222

　　鑫报讯(记者王金琳实习生文占军)今年前3个月，兰州各级消协受理消费者投诉比去年同期增长5%，其中，家电商家售后服务质量降低的投诉尤为突出。这是3月10日，记者从兰州市消费者协会了解到的。

　　一季度，商品质量和服务质量投诉居高不下，消费者投诉的重点问题依次为：手机维修、食品卫生、商品质量和服务质量、电信以及咨询中介等。其中，较为突出的是节日期间，优惠家电的售后服务质量相继降低。在元旦、春节消费高峰的拉动下，不少消费者喜欢购买一些商家促销降价、特价、打折的商品，但是，当消费者享受优惠折扣之后，却因商家的售后服务跟不上而屡受“煎熬”。不按约定送货、安装，出现问题不能享受“三包”服务，只维修、不更换等问题非常突出。

　　鑫报讯(记者崔凯见习记者贺煦然) 国内消费品市场的规范虽然已是今非昔比，然而，阳光背后仍然有暗流和龌龊。因此，维护消费者权益！这对于消费者来说是永恒的话题。一年一度的消费者权益日即将来临，反思当前消费市场中的种种弊端，分析随处可见的销售陷阱，是媒体不容推卸的责任。为此，本报特开通3·15投诉热线，如果您在汽车、房产、餐饮、娱乐、商场等领域消费时遭遇到消费“难题”，可立刻拨打本报热线0931——8186222，我们将把您所反映的问题和烦恼及时地反馈到有关部门一起协助解决，保护您的合法权益。

　　在此期间，鑫报律师团法律专家也在行动。今日，鑫报律师团律师将值守本报热线。对您所反映的问题，鑫报律师团律师会认真接听，并从法律角度给予解答。与此同时，本报将派记者进行现场跟踪采访，切实维护您的合法权益。今日，坐守本报热线的是甘肃光明律师事务所的赵磊律师和锦荣律师事务所的岳戎主任律师。

　　近几年来随着人们生活水平的不断提高在汽车、房产、餐饮、娱乐、家装等领域，消费者的消费能力越来越高，高涨的消费能力势必带来诸多的问题，由于一些缺乏诚信的商家和厂家的种种不良表现，消费者频频遭遇诸如质量、售后、价格等消费陷阱，而由于在这些行业中，消费者缺乏一定的专业知识，往往会遭遇投诉无门的境遇。例如，在汽车消费中，随着国内汽车普及率的高速增长，有关汽车质量的投诉也在迅速增长，让车主们头疼不已。但是，由于缺乏一定的专业知识，一旦遭遇质量问题，在汽车“三包”法规还没有出台的情况下，消费者要想维护自己的合法权益，可谓是难于上青天。除汽车消费外，在房产、餐饮、家装等领域，由于专业知识匮乏，消费者也频频钻入一个个消费陷阱中。因此，消费者一旦遭遇消费欺诈，如何才能维护自己的权益？这对消费者来说是一个很大的难题，也是消费者最为关心的问题。

　　当您在这些领域消费时遭遇到质量或者其他相关问题无法解决的时候，作为一个公正的以用户为中心的媒体，本报愿意公开帮助消费者解决诸多消费者依靠自身力量无法解决的问题。

　　请相信我们吧，每天，上百万双眼睛以及众多媒体都在关注您的遭遇，拨打我们的热线电话吧！任何合理的需求都会得到满意的解决。鑫报3·15投诉热线天天都是3·15！让我们一同净化甘肃的消费环境。

　　恭请厂家、商家中有良知的人敢于“揭黑”！恭请民间维权的“王海”们勇于“揭短”！更有请在上述行业中遭遇陷阱的消费者们站起来喊冤！

　　热线电话：0931——8186222

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